Levél és e-mail a szerkesztőségnek
A legegyszerűbb, ha e-mailt írsz az info@ducatbet.online címre. Ha inkább levelet küldenél, a szerkesztőség címe:
A ducatbet.online szerkesztősége
Panská 12, 811 01 Bratislava
Más elérhetőségünk nincs. Telefonos vonal vagy chat ezen az oldalon nem működik – ha valaki más úton keresne meg a nevünkben, az nem mi vagyunk.
Mit küldj nekünk: hibák és elavult adatok
Azzal segítesz a legtöbbet, ha eltérést veszel észre a szövegünk és a valóság között. Jellemzően ilyen helyzetekről van szó:
- a főoldalon lévő műszaki adatlap valamelyik adata már nem érvényes, például másképp viselkedik a kezdőképernyős ikon, vagy változott a lobby stúdiólistája,
- elírást, nem működő linket vagy olyan táblázatot találtál, amely a telefonodon rosszul jelenik meg,
- úgy érzed, hogy valamelyik mondat homályos vagy félrevezető.
Írd bele az üzenetbe, melyik oldalra gondolsz, milyen telefont és böngészőt használsz, és mikor vetted észre az eltérést. Képernyőképnek örülünk, de nem kötelező.
Minden jelzést összevetünk azzal, ami az adott pillanatban nyilvánosan látszik a Dukat.bet kódjában és API-jában. Ha igaznak bizonyul, átírjuk a szöveget, és új ellenőrzési dátumot teszünk mellé.
Egy megjegyzés a saját telefonon végzett tesztekhez. Ha valami nem működik, előbb próbálj ki egy másik böngészőt, vagy kapcsold ki az adatforgalom-csökkentőt. Ha a hiba mindenhol jelentkezik, az értékes információ nekünk. Ha csak egy böngészőben, azt is írd meg – egy ilyen különbség is az adatlapba tartozik.
Játéktippeket vagy nyereménybecslést ne várj tőlünk. Az ilyen kérdésekre egyszerűen nincs becsületes válaszunk.
Mikor fordulj közvetlenül a Dukat.bet ügyfélszolgálatához
A ducatbet.online nem kaszinóüzemeltető. Nem látunk bele a fiókodba, és egyetlen tranzakcióba sem tudunk beavatkozni.
Az alábbi ügyekkel ezért a Dukat.bet ügyfélszolgálatát keresd, a hivatalos oldalon megadott elérhetőségeken:
- belépés, jelszó és fiókbeállítások,
- befizetés és kifizetés,
- személyazonosság-ellenőrzés és dokumentumok,
- bónusz vagy cashback jóváírása.
Arról, hogyan működik általában az ajánlat, az ajánlat feltételei oldalon olvashatsz. Döntő azonban mindig az üzemeltetőnél közzétett szöveg.
Mielőtt a Küldés gombra nyomsz
Jelszót, kártyaszámot vagy iratmásolatot ne írj az e-mailbe. Egy szöveg javításához nincs rájuk szükségünk, és feleslegesen keringenének.
Válaszidőt nem ígérünk, de minden üzenetet elolvasunk. Azt, hogy mi történik a hozzánk küldött e-mailekkel, az adatvédelmi oldal írja le.
Ha azért írsz, mert a játék a fejedre nőtt, ne ránk várj – a felelős játék oldalunkon találsz kapaszkodót, és kérj segítséget szakembertől.